FAQ - Domande frequenti

Le borse sono originali?

Sì. Tutti i prodotti sono autenticati prima della messa in vendita.

Verifichiamo:

• materiali e lavorazioni

• hardware, incisioni e loghi

• codici interni/ologrammi (quando presenti)

Vendiamo solo articoli autentici. Su richiesta del cliente possiamo rilasciare attestazione di autenticità con il pagamento di un supplemento. 

Quali condizioni possono avere gli articoli preloved?

Ogni articolo è preloved e può mostrare segni di utilizzo.

Classifichiamo le condizioni in:

• Like New — condizioni eccellenti, quasi pari al nuovo

• Excellent — minimi segni di utilizzo

• Very Good — normali segni di utilizzo

• Good — visibili segni di utilizzo

Lo stato è sempre descritto accuratamente nella scheda prodotto.

Posso richiedere foto o video aggiuntivi?

Sì. Scrivici su Instagram o via email e forniremo ulteriori dettagli su richiesta.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

Tutti i pagamenti sono protetti e sicuri.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione in Italia ha un costo di €6,90.

La consegna è gratuita per ordini superiori a €150.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorarivi.

La spedizione è tracciata?

Sì. Riceverai un codice di tracking via email al momento della spedizione.

Effettuate spedizioni internazionali?

Attualmente spediamo solo in Italia ed Europa.

Qual è la vostra policy di reso?

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna se il prodotto non corrisponde alla descrizione. L’articolo verrà accettato solo se presente di tag, se verrà rimosso il reso non verrà accettato. L’articolo non deve presentare segni di utilizzo ma deve essere reso nelle medesime condizioni in cui è stato spedito.

La spedizione di ritorno è a carico del cliente.

Posso annullare un ordine?

È possibile annullare l’ordine prima della spedizione. Una volta spedito, sarà necessario attendere la consegna e procedere al reso.

Gli articoli sono pezzi unici?

Sì. Ogni prodotto è disponibile in un solo esemplare. Una volta venduto, non sarà più disponibile.

Posso vendervi la mia borsa?

Sì. Inviaci foto, dettagli e condizioni via Instagram o email. Riceverai una valutazione entro 24h.

Posso ritirare in sede fisicamente?

Si, su Milano da concordare

Come contattarci?

📩 Email: theprelovedicons@gmail.com

📸 Instagram: @theprelovedicons